品牌观点在企业内部获得良好的传播,不仅能让企业变得更加有凝聚力,更重要的是这会对品牌塑造产生很大促进作用。在过去的十多年,品牌塑造不再是市场部或者广告部的事情,而已经成为全公司的事情,每个部门的人都要知道公司作出的承诺与其他品牌的不同。比如你的品牌观点中包含着对创新的特别推崇,公司技术人员就必须知道这一点,并为之努力。
同时,现代品牌传播的渠道更加复杂,拥有电视、杂志、手机、网络等各种形式,简单也能让品牌传播的各种形式更容易做到一致。
怎样做到简单
建立简单有效品牌观点的过程也并不复杂,最核心的工作是寻找品牌差异性和与消费者的相关性。
在决定寻找简单有效的品牌观点之前,艾伦·亚当森建议品牌经理们“最好不要陷入无休止的调研之中”,“要抛开他们理性分析之后所说的话,找出他们在情感层面上所感受到的东西”,在艾伦·亚当森的经验中,消费者在接受调研时往往不会说出最真实的感受;品牌经理们也要走出办公室,到消费者家中或离他们更近的地方去坐坐。
在寻找差异性观点的时候,根据经验,“对等点、不同点”会是个不错的方法。“当你在为品牌寻找不同定位时,首先你必须要成功制衡竞争对手意图表达的不同点,确保他们不是消费者不选择你的理由;检查你的不同点,确保他们不是竞争对手无法对等提出的,这样消费者就有理由选择你的品牌。”艾伦·亚当森认为
米勒淡啤酒的品牌观点是一个不错的例子。当米勒最初推出时,以味道作为与百威啤酒的对等点,让消费者心目中建立起与百威啤酒同等的接受程度,但米勒还宣称的不同点是它比百威有更少的添加剂,超越了百威。
品牌经理需要注意,必须要把品牌观点的差异性建立在超越产品特性以及利益基础上的,如果品牌观点建立在某些独有功能基础上,具有类似研发能力的竞争对手很容易超越你,尤其是处在快速变化行业的品牌,品牌观点就更不能基于理性层面或者短暂的差异性。
当然,品牌经理们在寻找差异性的时候,无论多么标新立异,也不能与消费者无关。事实上,很多产品在开发之际都忘记了相关性的评估,比如赛格威推出的踏板车、亨氏推出的蓝色的薯条以及百事可乐1993年推出的“水晶百事可乐”,它们的想法确实很精彩也很独特,但对消费者没有意义。
打造简单品牌最后一点是,让你的商业战略与品牌观点相适应。如果无法实现品牌观点背后的承诺,建立怎样的观点都是没有意义的。
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