对营销人员进行激励,这是许多纸箱企业惯用的激励手段,可是对客户进行激励就是凤毛麟角了。因此就应了这句话:当经常不被尊重或重视的顾客,受到尊重或重视时,他会感动不已,最终成为你的忠诚顾客。
1、累计诚信积分换取价格优惠
每个在仙桥集团有限公司做纸板或者纸箱的客户,都会被收入“客户诚信积分档案”,每批业务一个月内及时付款的,一元人民币获得1分,两个月内付款的,一元人民币获得0.5分,超过两个月的0分,每个季度分别对每个客户累计分数一次,积分最高者可以自动换取0.25%的价格优惠。
2、介绍客户获得返利
凡是仙桥集团有限公司的客户介绍的客户,根据业务量大小,分别给予销售额的1.5%~2.5% 的现金返利,所介绍的业务全款付清之后,返利直接打到介绍者的账户。
3、积累总面积竞选钻石客户
仙桥集团有限公司延续多年的客户表彰大会每年如期在元月份举行,表彰大会设置钻石客户、金牌客户、银牌客户等奖项,根据客户在仙桥集团一年的业务量积累评定出不同档次,给予客户2000元~50000元的现金或实物奖励,并颁发奖牌荣誉证书,对获奖者新的年度适当再给予价格优惠,同时在现场还能分享有关专家学者的管理讲座。有位客户如是说,“我被仙桥感动了,我的业务不给他还能给谁?”。通过上述灵活多样的激励客户的手段,仙桥集团有限公司留住了近千家忠诚的客户。
微评:营销人员的激励要根据不同团队成员的不同需求和个体的能力区别制定不同的激励营销策略,否则就适得其反。比如,某营销员房子都买不起,他实现了营销目标却发个荣誉证书和电视机给他,他就不会高兴,必然挫伤他的积极性,因为他的需求是房子,最需要的是钱。
对客户的激励就是要把其变成厮守终生的伴侣,首先要有魅力才能深深吸引对方,再者就是满足其需求。客户的需求是什么?不同的客户需求也不同,知名或品牌客户质量是第一位的,其次才是价格适中,第三就是供货及时;一般客户价格低廉,质量中等,交货及时;无名小客户价格越低越好,质量差一点没关系,交货期早一点晚一点没关系。仙桥集团有限公司的激励营销之所以成功,就是抓住了营销人员和客户的需求。