随着居民收入稳步增长，新兴中产人群迅速崛起。在消费升级，居民消费意愿持续走高的大背景下，2016年我国网络零售市场规模达53288亿元，占到社会消费品零售总额的14.9%。其中，线上商超仍保持着7倍于线下零售业的增长速度，母婴、食品等众多消费品保持着爆发式的增长。从趋势来看，女性用户崛起态势明显，同时，品质化、个性化的消费需求，仍将是线上商超发展的机遇所在。
消费升级带来的线上红利仍在持续。其背后实现逻辑在于，随着消费升级的持续，消费者的消费习惯和消费偏好持续改变，相较传统零售业，线上商超更能满足和适应消费者需求的线上零售业迅速获利。
从多个角度解构线上商超用户群体可以看出，各级城市中大约90%的调查者表示愿意为高端产品增加至少5%的支出，近六成的人表示愿意增加10%以上。京东消费者在非生活必需品浏览量增长大幅高于必需品。
从消费能力的角度看，对高消费用户而言，线上零售的渠道优势更好地满足了其品牌消费、精神消费需求。在消费结构方面，过去一年中，客单价较高，相较线下渠道，国外品牌的酒类产品成为高消费用户在线上消费总额最大的商品大类，其消费规模增长率超过210%，占此群体总消费额的比值从前一年的18.31%跃升至26.82%。
对于普通消费者而言，线上商超仍是其主要的追求品质生活的渠道。这使得普通消费者的消费结构中，家庭消费的相关商品占到主要比例。其中，低消费能力用户的消费市场相对最集中于母婴、食品、美妆和个护等日用品，占其线上消费总规模的84.77%。酒类、玩具乐器、宠物生活和绿植等偏重精神消费的产品占比则只有15.23%。
而从年龄划分来看，商品越来越多成为消费者彰显个性和社会地位的象征。其中，超过60%的35岁以下消费者在购买商品时希望体现个性追求，因此在宠物主粮、遥控电动等商品的人均消费较高。而50%左右的36岁以上消费者，则希望购买的商品能够更好的体现其社会地位，名酒、茗茶、乐器等商品是其人均消费较高的商品。
