毫无疑问，Cimpress（VistaPrint公司的母公司）的扩张已经超出了其原有的微型商务和商业名片产品的范畴。

2014年，Cimpress收购了Pixartpring，意欲让更多专业人士能够在上传模式下完成100%的印刷下单，以带动更多类型的产品加工模式。

定位是否更为准确，卖点是否更为突出，决定了在线业务蓬勃发展的成功与否。

由于网络世界往往由搜索完成寻找，如果你不能准确预估到你的客户会在搜索网站上输入的关键词，你可能就会被遗忘。

对此，许多线下印刷企业在进入市场时往往会产生误区。他们本来有自己的核心竞争业务，但他们往往会以尝试的心态去做客户问到的产品。

然而，年复一年，他们的产品供应体系会愈发不清晰。笔者曾在快印店工作过。几乎每月我们的店铺内都会有“新产品”陈列上架。业务范围涵盖从公证服务到会议室出租，甚至超大规格传真（每家快印店曾经有一台超大尺寸传真——虽然该业务并未持续多久）。

我们需要了解每一产品并向客户群进行兜售。在大概做到第三个产品时，我们迅速感到了挫败。更多并不意味着更好。

最终，我们的快印店改变了策略，还是将目光放在利润最优厚的文件打印装订业务上，而这对于所有工作在第一线的繁忙销售人员来说也成为了一种解脱。

在线印刷业务的开展取决于两个非常重要的决定：你的目标市场和你所提供的产品。

在线业务需要技术来促进新产品的销售，因为整个下单过程是完全自助的。笔者通常将网络印刷产品称之为“产品工作流程”来替换其另一术语“产品配置”。

一个产品工作流程的步骤需要同时包含购物体验和购买体验。举例来说，如果你销售的是名片，你需要丰富设计和模板来吸引客户，然后通过个性化或版本化的步骤一步步引导客户进入购物车结算。

VistaPrint主要业务是针对于小微企业（1-3名员工）的商业名片，它们通过在线的设计模板库整合了大量客户群。

随着2014年对Pixartprinting的收购，Cimpress公司现在将目光放诸于能够让设计工作室（专业创意人士）通过100%的上传模式完成印刷产品的在线下单。

在上传印刷领域，Pixartprint一直十分积极地在增加产品线，因为他们希望创意客户能够在网站界面订购到所有他们设计出来的东西。

Cimpress公司以Pixartprinting进入上传印刷领域，其实只是顺应了越来越多的专业客户需要越来越复杂的在线产品的自然趋势。

业内有许多人会认为，由于产品的复杂性，很多印刷品可能永远不会在线上销售。但是纵观整个网络生态系统的发展，其实任何新的事物都没有无可能。我们也正在看到越来越多复杂的印刷产品正在实现在线销售，这种情况将继续下去甚至将加快发展速度。

需要指出的是，在线印刷的竞争优势已经从制造商层面转移到了用户体验上。

当越来越多的印刷产品流程根据客户在线体验和自助购物偏好进行开发（尽可能让其自助完成），每个印刷商提供的自助购物是至关重要的。印刷商将不再单纯仅仅和同一地域的对手进行竞争，互联网和免费送货消除了地理因素的影响，改变了竞争格局。

自助服务节约了客户的时间，如果印刷商能够有效地实现网络到印刷和印刷MIS系统的话，他们也能够显著降低人工费用。

“如果他们在线上下单，则对于我们的生产计划来说，他们就坐上了特快专递，如果他们通过电话或者邮件联系我们，则他们只是普通列车，预计会产生延误。”

互联网破坏了印刷生态的每一个角落。你无法忽视像VistaPrint这种的大型公司的动向。如果你的自助服务选项对客户来说非常好用，他们就不会另寻他径。

这就是为什么印刷商需要积极主动拥抱网络印刷，在捍卫你现有客户群的基础上你也实现了华丽的转身。

其实，VistaPrint的做法很明了：将每一款产品立足细分目录，突出并解决产品的痛点，用极致的运营和服务获取消费者对品牌的支持。那么传统印刷企业如何做到这些呢？

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