“销售订单的批量录入时间由1天缩短为30秒；销售结算价调整时间由1天缩短为2分钟；客户提货时间缩短30%～40％；发货错误率降低到0.01％以下；出门审批效率提高30％以上……”

　　这是上马ERP项目后排版，江苏恒创包装材料有限公司业务流程的崭新面貌。“ERP的运用，使公司的经营管理由1.0时代步入2.0时代。”恒创包装财务总监杨平如是说。

　　加速扩张 信息不畅成掣肘

　　恒创包装坐落于江阴市沿江经济开发区内的双良工业园，是双良集团的全资子公司。作为一家颇具影响力的BOPP薄膜制造企业，恒创包装主要生产包装膜、香烟膜、防伪镭射膜等50多种产品，生产规模达到12万吨/年。

　　尽管规模企业一般拥有较强的市场话语权流程，然而面对微利时代的到来，恒创包装也不得不考虑调整经营策略。“BOPP薄膜产业一直处于消费匀速增长、产能跳跃式增长的状态。”供大于求，是否意味着市场潜力已被挖掘殆尽？恒创包装对此并不以为然。“市场、技术、设备发展的不平衡，为有志企业在BOPP薄膜行业获取超额利润提供了机会。”在杨平看来，忧患中同样蕴藏着商机。问题的关键在于组合印刷，如何捕捉这一机会。

　　狭路相逢勇者胜。2007年，面对日趋激烈的竞争环境，恒创包装毅然决定加快业务扩张的步伐。但快速扩张的市场对企业的决策管理提出了挑战：恒创包装的客户数量多达上千家，订价基本采取“一单一谈”的方式，合同管理、发货管理、收款管理以及售后服务处理异常复杂；恒创包装的产品类别多样机构/组织，公司多采用接单式生产，随着业务量的扩大，插单情况频繁发生，生产计划很难控制；原料产品市场价格波动大，掌握最佳买入时机似乎变得越来越困难……过度包装

　　“决策流程偏长软包装，决策效率相对偏低。”对于恒创包装在经营管理上遇到的问题，杨平一言以蔽之。尽管当时恒创包装已经建立了针对不同部门的信息系统，如委托其他公司开发T3系统用以辅助生产业务，在财务管理中运用用友软件，在销售环节自行开发数据库系统……然而这些都已经不能满足恒创包装的发展需要了：在没有任何关联的情况下字体，相对独立的信息系统形成了一个个“信息孤岛”，无法及时为决策者进行决策判断提供有效数据。

　　“我们需要一个统一的平台来支撑业务实施和跟踪反馈”，杨平想到了ERP，因为“它可以为诸多管理系统提供集成和应用平台，而且已有成功的经验可以借鉴。”对于实施ERP管理的意义印刷商巡礼，杨平有更深入的理解，“关注内部价值链管理，形成企业效率发展比较优势模式，是同质化竞争时代可以探索的道路。”

　　于是，一场内部管理运营的优化战役在恒创包装打响了。

　　上马ERP 打破信息孤岛

　　2009年7月质量控制，恒创包装正式启动ERP项目。

　　杨平出任首席信息官，负责公司业务流程梳理和内部沟通，监督ERP项目组人员，整体推进项目进程。

　　万事开头难，ERP选型作为ERP实施的开端同样如此。“我认为排版，最终选择的ERP供应商应有持续经营和持续售后服务的能力，要有成本比较优势，还应有成功的案例。此外，恒创包装作为双良集团的子公司，还应满足集团化的管控要求。”杨平经过反复考量上光，最终敲定了用友U8系统。“公司与用友建立了长期的合作关系，我们之前也用过用友的软件，彼此都很熟悉。”

　　与其他公司上马ERP借助咨询公司的力量相比，恒创包装显得很是“自力更生”：除了在项目规划阶段，是由供应商的行业顾问和公司ERP实施团队共同参与外数码印刷机，在具体实施过程中主要由恒创包装来主导。“世界上没有谁比自己更了解自己”，在杨平看来，企业经营建立在外部环境和内部资源整合的基础上，不同的环境和资源整合会带来不同的企业运作模式，外部顾问很难在短时间内对企业产生本质的理解。因此政策法规，恒创包装选择依靠自己团队的力量。

　　这也就意味着杨平肩上的担子并不轻松。“公司的整体业务必须与ERP系统完全匹配，否则容易导致信息流的断裂。”于是，一项全范围覆盖的调研工作在恒创包装内部展开，ERP项目组对公司130多个流程进行梳理，为上马ERP做足了功课。

　　面对如此繁杂的业务流程北人股份，如何将其贯穿在一起实现有机整合？通过调研，恒创包装选择“化整为零”，按照业务循环流程分阶段实施。公司先后建立了采购系统、销售系统和生产系统，每个系统都是由具体小业务构成的业务循环单元。其中，在采购系统政策法规，从供应商管理到采购过程管理到物资库存管理，再到应付款管理，形成一个循环单元；在销售系统，从客户管理到销售管理再到信用管理、应收款管理，又一个循环单元出现；生产系统的建立印后设备，将前两项进行“串联”，从采购系统领取货料后，按照生产计划进行生产，再将完成的订单产品入库，交由销售系统。通过三大业务系统的联合艾司科，使“产供销”这一业务“主动脉”实现了与资源的统一协调。

　　就这样，恒创包装打破了各部门、分系统相对封闭的“信息孤岛”，打通了部门间的业务流程，消除了管理盲点。为了使ERP系统与公司业务完全匹配，在整个软件实施过程中北人集团，恒创包装还进行了大量的二次开发工作，对标准产品进行了个性化改进。“ERP归根结底只是一项工具，只有通过定制化开发，才能真正赋予其灵魂。”

　　杨平通过几项具体的业务流程优化实例，向我们展示了ERP的魅力：原材料价格波动频繁喷墨印刷，如何以低价购入？采购联动表可及时反馈原材料的可用量、本月销售接单、采购接单量差及价差，为原材料采购提供决策依据；为及时安排生产计划，可事先在ERP系统中对销售接单时间和接单量进行预警项目设置，当时间节点和接单量超过预设目标时，系统会自动提醒认证，防患未然；通过设立依托于财务管理的信息化平台，可将总经理关注的采购、销售、库存、资金数据集中到一个界面中，实时检测企业运行状态，反馈经营状况。

　　目前，恒创包装的ERP系统已经能够完全满足公司需求机构/组织，将企业的管理水平带入了一个新的轨道。然而从杨平的话语中，我们感到这仅仅是个开始，“如果公司产品和经营模式发生了变化，我们还要进行系统调整。”这也印证了恒创包装提出的口号，“信息化建设Adobe，只有起点，没有终点。”