摘要:随着数码快印行业的快速发展，短版、个性化的按需印刷产品日益兴起。此类印刷产品的单批印刷量较小，且多采用网络传单、下单的方式直达图文快印企业，因此图文快印企业一般在完成订单以后可以马上将印刷品通过快递送到客户手中，无需再次确认。

　  讯：近日，国家邮政局就2011年3月份邮政业消费者申诉情况作出通告，其中，特别就“快件丢失短少”问题，点名批评韵达、圆通、申通3家企业。通告指出，“快递丢失短少”占这3家公司有效申诉量的比重分别达37.8%、28.1%、24.9%，反映出上述企业服务质量下降，应引起足够重视。

印刷业也是经常使用快递传递物品的行业之一。一份电子文件在最终实现上机印刷之前，印刷企业需要与客户进行多次进行打样实物的沟通，以确保最终印刷品的准确性。尽管很多印刷企业通常配有专门的业务员从事沟通工作，但由于业务繁忙等原因，业务员不可能每次都可以亲手将样品传递给客户，这就需要快递行业的支持。目前，在一些大中城市，快递的物流配送系统已经非常完善，市内传递完全可以实现一天之内达到，也确实解决了好多印刷企业人手紧张的燃眉之急。

随着数码快印行业的快速发展，短版、个性化的按需印刷产品日益兴起。此类印刷产品的单批印刷量较小，且多采用网络传单、下单的方式直达图文快印企业，因此图文快印企业一般在完成订单以后可以马上将印刷品通过快递送到客户手中，无需再次确认。这类快递订单的发展速度很快。另外，一些基于直邮业务的印刷企业，也逐渐担负起将直接印好的信函等直接投递到用户信箱的新任务，因此，这类快递订单也在逐渐兴起。

一般来说，目前大部分印刷企业的印刷样张多采用数码打样机和数码印刷机直接输出，这类印刷打样样品的价格相对较高，一些印刷品的生产周期要求也较为严格，因此一旦在快递当中出现邮件丢失问题，不仅对印刷企业造成损失，也严重影响了企业自身形象。另外，如果因快递丢失问题而造成客户印刷订单的延误，印刷企业的损失将更加巨大，不可能不有所慎重。

对于图文快印和直邮企业来说，一些个性化的按需印刷品目前尚处市场培育期。如果出现快递订单丢失的现象，不仅严重地影响了用户体验，使得用户产生某种不信任的排斥心理，而且还会造成企业与用户的双方损失。如果一些直邮印刷企业不能及时传递用户账单，很可能导致用户因还款延误而出现损失。

从国家邮政局对一些我们身边主要的快递公司提出点名批评的事件中，可以折射出我国大部分快递公司的管理并不完善的问题，正如快递行业业内人士所述，目前，我国快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题正在集中的爆发，我们不能忽视这方面的影响。因此，对于印刷企业和一些图文快印企业来说，绝不能贪图便宜和省事而酿成大祸。由此看来，选择信誉好、速度快、负责任的快递公司和并与快递公司签订关于丢件的赔偿合同，则显得非常必要了。特别是与快递公司签订完善的关于丢件的赔偿合同，尽管不能减少丢件后为客户带来的不良影响，但也能最大程度减少印刷企业的损失，保证自身的利益。而这一点，无论对印刷企业和客户来说，都是最容易忽略的问题。