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贵阳家乐福向消费者道歉,并给予5倍差价赔偿
2011-07-25 14:53:02   作者:   来源:   评论:0 点击:

  金黔在线讯单块2.2元的除菌皂,4块装在一起的促销优惠装竟然要9.9元,为什么优惠套装的商品比买单个商品的价格还要贵?消费者陈女士近日在贵阳家乐福超市购买商品时疑遭价格欺诈(本报514日报道)。经由超市价格监察小组调查了解后,家乐福称不存在价格欺诈,并于昨日当面向陈女士作出解释和道歉,对造成的不便与损失给予5倍赔偿。

  昨日中午,女士在记者的陪同下再次来到家乐福超市文昌店,彭智鹏店长向陈女士解释:经过调查走访,发现同类超市的4连装除菌皂商品标注的促销优惠装字样是厂家所包装和印刷,并非家乐福特意印此优惠字样吸引顾客。

  虽然是厂家所印刷的优惠字样引起,但是作为超市方我们也有监管责任。彭智鹏店长说,在收货时没有及时发现包装印有优惠字样,给消费者造成了不愉快,超市已在第一时间内将该商品撤柜,并对其他所有商品作了一次价格大检查。

  彭智鹏说,当天购买的单块除菌皂确实是在做活动才从2.5元降到2.2元的,哪知忽略了促销优惠装的价格变动。随后,彭智鹏店长代表家乐福向陈女士表示诚挚歉意,并对女士购买该商品造成的差价作出5倍赔偿处理。

  这是一个误会,如果促销员当时解释清楚就不会被疑价格欺诈了。接受对方的赔偿与道歉后,女士表示十分满意,并表示以后还会经常到家乐福购物。家乐福方也同时表示,以后将不断加强对工作人员服务方面的培训。

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