在传统包装印刷行业，业务员一直是一个牛逼的存在。他们无孔不入，把产品推销给最挑剔的客户；他们洞悉客户的心理，把客户哄得眉开眼笑；他们智慧超凡，赢得客户信任并轻松达成业务合作。因此，在很多企业，业务员的业绩决定企业成败。
但是，在惠州有一家名叫繁中宝的发泡包装材料企业，坐拥12000家优质客户，公司经营蒸蒸日上。但令人啧啧称奇的是，这家企业竟然没有一个业务员。
三十年老牌EVA包装材料厂
繁中宝的全称叫惠州市繁中宝橡塑(EVA)发泡厂有限公司，位于广东省惠州市惠阳区秋长镇秋宝路新塘工业区。作为一家小众包材生产商，繁中宝却拥有占地面积2万多平方米的厂房，拥有国内先进的自动化流水线生产设备18台、发泡机17台、开片机6台、过胶机4台。繁中宝还在深圳设有3家分公司，在东莞设有一家分公司，全厂员工300多人，管理人员25人，专业技术人员10人。目前，繁中宝已发展成为一家集研发、生产、销售于一体的EVA泡棉制造的专业服务商，产品畅销全国各地，并远销欧盟、美国等发达市场。
惠州繁中宝前身为广州第六橡胶厂(国营企业)，建厂至今有近五十年的历史。作为广东省最大的EVA发泡厂家、广东省EVA泡棉龙头企业之一，繁中宝凭借过硬的产品质量和优质高效的服务，赢得了万余国内外顾客的好评。多年服务富士康、华为、中兴、 TCL、联想、百丽等知名企业的经历，也淬炼了繁中宝的技术与服务实力。
2017年7月，繁中宝荣获 “广东省著名商标”称号。这是EVA行业第一家获得广东省著名商标的企业，也是惠州第100家获此珠荣的企业。广东著名商标的获得，是对繁中宝在EVA行业的市场知名度，行业领先地位和公司良好信誉的高度认可。
▲繁中宝荣获“广东省著名商标”称号
业务模式转型硕果累累
2014年7月，世界日化巨头宝洁公司宣布撤销营销岗位，转而设立品牌管理部，这一颠覆性的变革立即引发了广泛关注，并被无数企业效仿。事实上，繁中宝早在2006年就开始尝试用互联网工具、客服人员、工程师来替代并升级业务员的职能，以适应移动互联网时代、品牌竞争时代和定制采购时代的新趋势。繁中宝通过提升不断优化“产品质量+成本+服务+交货期”的四大组合，大大提升了客户满意度。
繁中宝业务负责人孔总表示：EVA发泡材料是包装印刷行业中的小众细分领域，具有业务体量小、客户分散、市场需求差异化等独有的特点。当前一些同行普遍采用人海战术式的业务拓展模式，导致服务成本居高不下，但产品与服务质量却严重不匹配。因此，繁中宝一直在尝试改变传统业务模式，把业务成本转化为更高的产品质量、更厚道的价格和更快速的服务响应上。
孔总说：在过去信息不发达时代，业务员像蜜蜂一样传播信息、建立感情、传递信心、指导使用、反馈感受，的确具有了不可替代的价值。但在移动互联时代，过去需要人亲自去拜访的工作内容，很多被互联网所代替，因此，我们意识到，在移动互联网时代，营销的方式已经发生了翻天覆地地变化。以前，业务员只需要跑腿勤快、对市场熟悉、与客户搞好关系，就能胜任自己的工作。但今时不同往日，随着客户需求的变化和老板的年轻化，素质不高，只会吃喝玩乐拉关系的业务员已经不能适应新形势，具备品牌策划、活动策划、技术培训能力的品牌管理人员和工程师成为时代新宠。
经过十年的不断调整与升级，繁中宝已经成为中国EVA行业当中的现象级企业。公司已经累积了12000家优质客户，具备了同行难以企及的快速响应服务能力。
诚信赢得客户服务创造品牌
当其它包装印刷企业还在大把砸钱开拓市场和维持客户关系的时候，繁中宝的决策层已经开始思考，未来企业的核心竞争力究竟是什么？在孔总看来，未来企业的核心竞争力一定是高质量的产品与服务。近些年来，繁中宝也一直围绕着质量与服务来打造企业核心竞争力，并取得初步成效。
近几年来，公司致力于研发环保EVA发泡胶、高端环保产品，以满足不同客户的需求。公司获得的国家级发明专利高达15项，这在EVA发泡包材行业处于领先地位。特别是公司推出的"去味EVA"和厚度仅0.3mm的产品，很好地满足了高端市场的需求，也让繁中宝声名鹊起。此外，繁中宝的产品均符合ROHS、SVHC、UL、卤素、玩具标准、防静电等等环保标准。
过去十年，繁中宝一直致力于智慧物流的打造，以期提高交货的快速反应能力。为此，公司自行研发了一套物流系统，并在送货物流管理方面不断升级。公司还拥有20部自营货车，确保送货及时与准确。为贴近客户，进一步提升快速响应能力，公司还在不同地区设立了4个门市部，方便就近客户免费取样做货。随着客户产品迭代加快和小批量产品的与日俱增，客户对供货商的快速供货能力提出了更高的要求，繁中宝“送货快、质量好”的优势越来越明显。
从2018年1月1日开始，中国全面禁止进口废旧塑料，导致整个行业再生原材料紧缺，价格上涨，也给EVA发泡行业带来很大冲击。而繁中宝利用足够的现金流优势，大量购入原材料，确保对客户的供货。此外，除了供应EVA材料外，繁中宝也顺带为客户配套供应双面胶，硅胶板，橡胶板等零散包材，以减轻客户的采购成本。
在当今激烈竞争的市场环境下，繁中宝不断不断引进高新技术人才，加强研发，确保产品品质优良与各项性能稳定。最近，繁中宝还在公司成立了党支部，这对于发挥员工的积极性，增强企业的凝聚力起到了很大的促进作用。
十年磨一剑！繁中宝的EVA事业已经取得了累累硕果。除了“广东省著名商标”这一殊荣外，公司还先后荣获“中国EVA泡棉行业十大品牌”、“消费者最信赖质量放心品牌” 、“守合同重信用企业”、“诚信单位”等美誉。
如今，繁中宝这个EVA发泡包材行业的佼佼者，已经开路马力，驶入了良性发展的快车道。
