服务品质不仅包括客户询单这一环，还应包括页面人性化，售后服务和宝贝包装品质这三项。宝贝包装是卖家和买家直接接触的第一站，如果这一环节没做好，买家对店铺的印象分就会大打折扣。还有一个就是快递这一块，假如挑选的快递服务质量不佳，自己发货又不及时，那么买家肯定是会对店铺有很多怨言的，毕竟快递是你们服务商是卖家签下来的，不找你们找谁呢?
但是以上这些都不是我想说的重点。我先从中午吃饭前收快递说起。和寻常一样，我收到了快递的电话，是前天在芙蓉宜居家纺旗舰店拍下的试用套件，增益速递的快递，头一次听说，所以签单的时候格外留意了下面单，“联想控股”这四个字赫然印入眼睑。
先不说这个联想是不是做PC的那个联想，关“联想控股”这四个字就提供了非常多的商业信息，首先增益速度这家快递公司是联想扶持的，然后联想又在贴近民生上跨出了一步，最后就是抢占了中国蓬勃发展的快递圈的一块蛋糕。
看完这些，不知道你们有什么感想没，联想是做什么的，PC?智能手机?还是服务器?都错，联想做的是IT互联网数据服务，从09年的联想阳光数据(联想的一款免费网络硬盘服务，不过没有什么市场，后来改做企业级产品)到13年的增益速递服务，联想已经将它的非直接商业领域进一步扩大了。对于IT企业间接插手快递这一综合性服务行业，不得不把一些与之相关的东西考虑进去。
作为IT企业，最看重的显然是数据，在2014大数据，大趋势，大变革的前提下，大多数人都商家都还在忙着折腾微信，来往，却没有注意到潜在的商机已经出现，那就是数字化的面单——快递面单和淘宝卖家包装融合的服务。
从2006年至今，光是快递面单这一项开销就早已经突破了亿元大关，2014年将创造新的记录!
淘宝卖家需要提高包装的品质，美观性已经是得到了广大的认同性，不过一个新的趋势正在向广大卖家走来，那个趋势就是上面提到的数字化面单，传统的纸质面单消失了，买家收到的可能是一串激光打印的信息，可能是一串二维码，也可能是一组微信或者来往暗号!由于面单的消失，买家直接接触的便是宝贝包装，以往的那种塑料袋，甚至麻袋包装都会被买家摒弃，正规化，初期具备一定美学设计的包装将会越来越多，最终将以往的包装赶下台。
未来的面单功能将直接集成在包装上，所以包装的好坏非常重要!快递服务商将后台和淘宝商家直接对接，数据更加明了，实时，同时合作更加透明。由于纸质面单的消失，卖家，买家的成本费会得到极大的控制，卖家可以将产品品质做的更好，同时有额外资源来选好自己的发货包装，包装行业应该也会出现厂商定制服务，即提供批量个性化包装，但是批发商或者淘宝卖家可以在上面打广告，打什么广告到时候再说，这样一来，淘宝这个圈子直接革新了，因为一项新的业务，或者一种新的商业模式诞生了!
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