客服主管(运营中心)

　　上海安兴汇东纸业有限公司

　　公司规模：500-999人

　　公司性质：合资

　　公司行业：印刷/包装/造纸 办公用品及设备 互联网/电子商务 快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)

　　工作经验：1-3年工作性质：全职

　　最低学历：大专管理经验：要求

　　职位月薪：面议招聘人数：1人

　　工作地点：上海-闵行区职位类别：客户服务主管

　　发布日期：2014-01-24

　　职位描述岗位职责：

　　1.核查客户到货异常原因并解决客户问题;

　　2.受理客户问题投诉;

　　3.推动七星级服务建设;

　　4.审核客户生日礼品发放数据;

　　5.四大管理系统编写、修订;

　　6.达成上级下达的本部门阶段性工作目标。

　　任职资格：

　　1、女，28岁以上，大专及以上学历，经济管理、市场营销等相关专业;

　　2、两年以上制造业非技术类客服处理相关的工作经验;一年以上制造业非技术类客户服务管理工作经验

　　3、熟悉掌握office办公软件和Internet的应用、掌握ERP系统操作，有一定文字功底;

　　4、具有较强的执行力，能承受压力较大的工作，能适应适当的加班。

　　公司介绍该公司其他职位上海安兴汇东纸业有限公司

　　公司地址：上海市闵行区双柏路528号 查看地图

　　公司规模：500-999人 | 公司性质：合资 | 公司行业：印刷/包装/造纸 办公用品及设备 互联网/电子商务 快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)

　　【公司简介】

　　上海安兴汇东纸业有限公司是国内办公用纸行业领军企业，集制造、定制、设计、印刷、销售、服务于一体，是全国商务用纸渠道服务领先品牌。公司自建5万平方米现代化工业园，拥有数个产品研发平台、数十家销售分公司，数千家销售和服务网点;形成了以上海为核心，辐射华东、华中、华北地区完善的营销和服务网络。

　　安兴汇东是2010年上海世博会复印纸指定供应商，拥有传美、恩倍、汇东等知名品牌，商务用纸行业联盟商电商平台(www.zhi114.net)是公司未来5年的核心战略，将打造成全国最大的纸产品交易平台。

　　全能纸管家通过与上游供应链战略联盟，引进国内外先进设备，采购全进口原生木浆，已先后推出丝韵、竹之雅系列七大品类，100多个规格的中高档生活用纸产品，为数千家经销商提供全系列的产品保证及优质的服务!

　　“定制纸管家——行政办公印刷品整体解决方案”首创电商印刷平台，以个性化、信息化、专业化的供应链集成系统为战略目标，满足企业纸品定制需求，引领印刷行业创新变革，为客户带来快捷、专业的网络印刷体验。

　　安兴汇东人勇于创新、开拓进取，弘扬“服务、满足、诚信、共赢”的核心价值观，与国内外同行建立供应链上下游战略联盟，目标成为中国纸制品首选电商服务品牌!

　　【企业系统】

　　我们期待您的加入，共同分享价值创新的赢利盛宴!

　　一、卓越的培训体系

　　1、一套完整的培训体系：入职前培训、部门在职培训、公司集体培训等;

　　2、设电脑培训教室、图书室、公司给予订阅相关书刊杂志供学习等;

　　二、广阔的晋升空间

　　1、一套完善的绩效考核和晋升制度：试用期考核、转正考核、调岗/晋升考核;

　　2、根据绩效考核评议和晋升制度，对工作表现突出者予以调岗/晋升机会。

　　三、丰富的员工福利

　　1、公司总部在闵行，公司在锦江乐园地铁站有班车;

　　2、公司工业园区自建宿舍楼、员工餐厅，可免费提供住宿、中餐;

　　(为每位营销员提供宿舍、交通工具和补贴)

　　3、每年13薪，缴纳社会保险，享受带薪节假日、秋游、节日礼品慰问等福利。

　　四、强大的管理系统

　　公司数年管理精华浓缩 --- 四大管理系统：

　　1.管理系统第一大：任职资格、日周月-----工作更有效，横纵沟通畅无阻;

　　2.管理系统第二大：体系文件、流程图-----工作更标准，相同差错不重犯;

　　3.管理系统第三大：管理数据分析表 -----工作更便捷，经营业绩节节高;

　　4.管理系统第四大：岗位专业知识库 -----工作更专业，客户满意都说好。

　　【应届毕业生创业摇篮】

　　一、 营销管理人才的培育摇篮

　　1、 拥有从市场督导——营销员——客户经理——储备经理——分公司经理——销售总监的晋升通道;

　　2、 系统完善的销售培训、营销实践系统，提供一系列销售管理工具：包含《营销人员工作手册》、《市场调查、业绩达成宝典》、《重点工作流程图》等;

　　3、 企业注重培养营销管理人才：营销团队每月、每季组织实施培训、竞赛等活动;季度、年度优秀营销人员，有机会接受外训，(有机会享受出国旅游福利)。

　　二、 渠道经销商联盟的创业摇篮

　　1、 安兴渠道营销模式行业内领先，成熟区域市场占有率超50%，保障营销人员薪资水平高于同行倍数;次成熟区域鼓励员工创业，成为区域渠道联盟商，分享经营成果;

　　2、 为员工自主创业的渠道经销商提供资金、产品、管理制度建设、员工培训、市场推广支持、电子商务网站建设等一系列支持;

　　3、 渠道经销商联盟分享安兴“商务用纸联盟商电商平台”成果，成为区域市场第一。

　　三、供应链生产制造外包模式的创业摇篮

　　1、围绕全能纸管家商业模式的供应链战略，公司在纸品加工、印刷品生产制造等供应链环节，采用外包模式支持管理团队创业，打造自己的事业。

　　2、为业务人员、技术人员、设备机长提供系统的培训、晋升机会，参与企业经营成果分享。

　　凝聚纸的精华，传承纸的文化，开启纸的服务，缔造纸的管家。

　　纸字为记，以客为尊。安兴纸，好安心!

　　只要你能适应快速的工作节奏、领导高质高效的工作要求，对自我有要求、有追求、有学习进取欲望：

　　安兴汇东诚邀您的加盟!相信你的选择，没有错!联系方式

　　公司名称：上海安兴汇东纸业有限公司

　　公司地址：上海市闵行区双柏路528号

　    传真：64348012

　　公司主页：http://www.onhingpaper.com/