Bridgeport National Bindery（BNB）是一家在美国注册的图书装订公司，已有65年的历史，以供应高品质的图书装订服务而闻名，为美国五千多家客户公司提供装订和存储服务。BNB公司虽主营装订业务，但最近两年它开始从事文献数字化和按需印刷服务等。

　　BNB按需印刷部门副总裁Kent Larson 说：“我们为按需印刷市场提供高品质的印刷服务和装订工作，我们有8台高端印刷设备，既有彩色的也有黑白的。

　　虽然我们提供广泛的按需印刷服务，我们最擅长的还是短版印刷服务和传单装订。BNB为客户提供的服务包括印刷、校对、装订和物流。我们每天印刷并装订上千本图书。”

　　解析：BNB公司的主要客户

　　BNB公司主要为三类客户提供服务。第一类是传统的出版商，主要针对科学、技术和医药领域。他们希望产品的名称能够上传到服务器上以便客户根据需要下订单，BNB将这些订单加工成册并派送到各地。第二类客户主要为一些自助出版网站。这些网站为作者提供专业的网络撰写平台，无论是高级相册还是个人出版小说，作者都能自由编辑内容。最后一类客户则是个体用户，制作一些指定的图书，从日记、教会历史，到家庭菜谱，应有尽有。他们通过电子邮件、网络或优盘将文件转给BNB公司，然后由BNB公司为他们提供一个简单的范本，初定书的封皮和尺寸。

　　BNB按需印刷部门副总裁Kent Larson提出，无论在什么市场，出版商首先需要考虑以下产品和服务特性：
　　1. 他们的内容对一些人来说是有价值的，并且能够同时以物质形式和电子形式呈现；
　　2. 可以随时随地访问内容；
　　3. 高品质；
　　4. 出版图书的总成本要合理，并且库存要免费。

　　对于短版图书市场运作而言，信息科技特别重要。BNB创建了可制订的工作流，为在线出版商提供电子数据交换服务，应用于地方打印和订单服务。这个体系实现了一个订单对应不同的运输目的地。