招聘职位：客户服务专员
| 职位编号： | 230431 | 招聘日期： | 2013-10-10 ~ 2013-12-09 | 招聘部门： | 不限 |
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| 工作地点： | 北京 | 工资待遇： | 面议 | ||
| 招聘人数： | 1人 | 学 历： | 大专 | 工作年限： | 1年以上 |
| 性别要求： | 不限 | 年龄要求： | 18岁到60岁 | 所在地区： | 不限 |
| 职位描述： |
岗位职责： 1、 负责日常来电接听、产品咨询及相关答疑； 2、 负责产品售前技术支持； 3、 负责售后人员的外出问题反馈记录以及公司内部协调安排； 4、 负责客户电话回访、跟进及处理客户反映问题； 5、 负责做好工作日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报； 6、 负责客户资料的管理、归档工作； 7、 负责客户服务处ERP数据模块及后期数据的优化； 8、 负责远程技术指导与沟通协调。 任职资格： 1、良好的教育背景，印刷/电气自动化或相关专业专科及以上学历； 2、具有一定文字写作能力，能够熟悉操作办公软件； 3、具有较强电话沟通能力，且耐心、负责； 4、有一定的计算机硬件及网络基础、 懂基础的操作系统安装； 5、具有团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作； 6、了解客服工作流程，有过客服接待和售后服务经验者优先； 7、普通话流利,语音富有感染力； 8、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 9、思维敏捷,具有较强问题处理及分析能力，具备良好的应变能力和抗压能力。 |
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| 面试须知： | |||||
| 面试地址： | 北京市怀柔区雁栖经济开发区雁栖南四街25号 | ||||
联系方式： |
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| 联 系 人： | 张亚新 | Email： | （请通过系统发送求职意向） | ||
| 联系电话： | (010)60687905-82999 | ||||
