公司介绍
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联系电话：18010631594，18383104255 |
岗位职责：
1、负责本公司网站商城等在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复处理；
2、整理统计客户资料，分析客户对产品的需求方向；
3、负责网购订单的售前咨询、订单跟踪、售后服务等；
4、确保每笔订单跟踪服务到位，减少丢单率，提升品牌美誉度、客户满意度、网购下单量和交易成功率；
5、处理日常网站商城销售产品的更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
6、定期维护网站商城会员卡的客户信息；
任职资格：
1、熟悉网站客服运作流程，熟知网购的各种操作规则，熟练使用QQ、MSN等在线聊天工具；
2、具备良好的语言沟通能力和文字表达能力；
3、有良好的服务意识，工作耐心细致。
