消费者年龄结构的变化、消费升级的市场需求，还有来自运营等方面的各种客观压力……个性化定制——这是个近年来几乎每个领域的产品设计，都在思考的问题。

车船首饰高级服装等领域暂且不谈，对于普通消费类产品，问题主要集中在一下两点：

1、小批量生产与成本控制之间的矛盾；

2、品牌视觉与个性化需求之间的关系。

对于零售价格与毛利率不算高的普通消费类产品，成本的确是个最大的问题。小批量生产方面的难度自不必说，个性化定制中设计环节所增加的时间和人力成本也是一笔很难分摊掉的费用。以满足客户特殊需求为宗旨的个性化定制，如果不能为品牌形象带来提升，那有限的暂时性收益将变得了无意义。

今年，我也在更多地思考这个问题，并用自己的独立品牌产品做了一点尝试。

茶，一个定位中高端的消费类产品，具备礼品的属性，一个个性化定制相对容易实现的领域。当然这也需要在标准产品的设计上打下坚实的基础：

• 将产品及包装尽量模块化设计；

• 了解每一个元素的更换可能性及效果；

• 深入思考品牌视觉特征，寻找那些真正被顾客记忆并认可的“点”，将这些特征按“必须”、“重要”、“普通”来分级和排序；

• 分析更换成本（生产及设计成本）；

• 测算定制产品执行周期。

经过三年不断改进，我们在产品上沉淀下了最重要的品牌特征：包括规格、颜色、质感、个性化细节等等。在顾客的印象中，“金色丝线捆扎的白色礼盒”、“特殊易撕开黑色单泡袋”成为湲正®茶最被记忆的形象。这些东西，将与LOGO一起成为品牌最可宝贵的积累。

保留这些最本质的要素，把名称等主要文字性的产品信息设计在可更换标签上。这是后面在成本变化不大的条件下，实现个性化定制的产品基础。

我们的私家定制茶：

只更换标签，满足顾客个性化需求，将成本变化控制在最小，小批量执行周期也得到很好的控制。这在实际销售中非常重要。

品牌的重要特征在产品上仍旧得到保留，个性化定制成为丰富品牌形象的有机组成部分。

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