出口货物被外商退货是很烦心的事情。日前，浙江嘉兴一企业就碰上了这样的烦心事，而退货原因是在远途运输过程中不起眼的外包装引起的。
此前，该企业连续收到4批出口澳大利亚的沙发退货，退货原因是沙发靠背软垫不饱满、变形，影响销售。据调查，该企业沙发生产严格按照客户工艺技术文件执行，靠背软垫的材质、填充物数量均符合客户要求，造成靠背软垫变形的原因是澳方外包装设计不合理，沙发在运输过程中受到挤压造成的。
嘉兴检验检疫部门提醒外贸企业：适应商品特性，根据出口货物本身软硬程度、防水防潮程度等选择包装，防止货物运送期间破损、变质或被污染；适应各种不同运输工具的要求，如海运包装要求牢固、防挤压、防碰撞，铁路运输要求包装防震，而航空运输要求包装轻便等；必须符合有关国家法律法规和客户的要求，如各国和各地区木包装的规定、澳大利亚包装后熏蒸的规定和阿拉伯国家规定进口商品的包装禁用六角星图案等。
如客户对包装提出特殊要求，可根据需要和可能予以满足，但切不可造成出货困难。此外，要适度包装，运输成本的高低往往与运输包装的重量、体积有着直接的关系。包装费用直接影响着企业的经济效益，因此，选用的包装材料要轻便、结实和适度。
