1.注重提高实际效果
按照科学发展观的要求,切实围绕提高实效,加强政府主导型展会的功能设计,简化办会形式,不讲排场,减少展会期间不必要的活动安排。加强对政府主导型展会的绩效考核,委托专业公司对展会进行评估,提出整改方向和意见。加强对有效客商的邀请,开发客户关系管理系统,培育和发展目标客户群体。加强对展会的统计调查工作,收集信息,摸清情况,对展会进行科学有效的评估。
2.注重增强经营活力
正确引导国有会展经营主体加快改革改组改制步伐,建立健全企业化运作机制,培育有活力的市场竞争主体。通过重组、拆分、合资、兼并等方式对国有会展经营主体进行资本运作,把政府主导型展会交给有实力的专业公司打理。通过公开招标的方式,委托或授权专业会展管理公司直接参与政府主导型展会的经营管理。通过与国外优势会展公司建立长期战略合作伙伴关系或联合办展、引进国外会展业高级人才进入高级管理层、与海外品牌会展公司等方式,提升国有会展经营主体的企业化运作水平。
3.注重运用科技手段
利用信息化技术管理展览会的各个环节,为展会主办方、参展商和专业观众提供信息交换和互动的平台。完善客户关系管理系统,整合客户信息资源,为客户提供“一对一”的个性化服务。完善办公自动化和网上信息化,加强展会网站建设,探索开办虚拟展览、召开网络会议,不断提升网络服务的水平。完善展会现场管理,采用先进的信息化技术手段进行门票、会议用车等管理,开通客服热线,提供多语种手机短信等服务。
4.注重培植品牌展会
强化品牌战略意识,依托城市产业发展认真梳理各类政府主导型展会,确定重点培植对象。适应会展专业化发展趋势,对有发展潜力的专业展览实行长期的品牌战略,强化会展资源整合,加大扶持力度。对现有知名度较高的展会,加强营销推广,加大品牌保护力度,争取获得国际展会专业资质认证。坚持“引进来”与“走出去”并举,积极争取国际品牌展会的举办权,努力推动品牌展会到海外举办连锁展。
5.注重完善服务功能
按照市场化、商业化、专业化的要求,进一步完善政府主导型展会的服务功能。研究并确立一套符合展会自身特点的可操作性强的、稳定的、科学的服务流程,进一步规范服务运作。注重创新服务的内容和形式,拓展展会服务的时空。一方面,要把服务前拉后移,提供展前、展中、展后全过程的服务;另一方面,要提供全方位的优质服务,包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套服务,以及展会期间的清洁、保安、展品运输、展位搭建及顾客所需要的广告位租赁、广告设计和制作等必不可少的行业服务。